در ابتدا باید بگوییم مرجوعی کالا ، به مدت زمان هفت روز ، از زمان تحویل کالا به شما امکان پذیر است.
شرایطی که نوینون برای مرجوعی کالا از شما میپذیرد:

1- سلیقه ای : طرح و مدل کالا مطابق با سلیقه و نظر شما نباشد.

۲- مغایرت : طرح ، مدل و جزپیات فنی کالا مطابق با مطالب مندرج در صفحه کالا در سایت نوینون نباشد.

۳- مشکل فیزیکی : در این مورد فقط کافیست تا 24 ساعت از زمان مشاهده نقض و ایراد محصول ، با پشتیبانی تماس بگیرید.

*نکته اول : پس از اطلاع موارد بالا به واحد پشتیبانی نوینون، 7 روز زمان برای مرجوعی کالا در اختیار شماست

*نکته دوم : در زمان دریافت بسته مرجوعی توسط نوینون ، همان روز اطلاع داده میشود و شماره کارت یا شبا حساب جهت عودت وجه دریافت میگردد

*نکته سوم : واریز وجه فقط به شماره حساب و کارت خریدار با مشخصات مندرج در فاکتور انجام میگردد

*نکته چهارم : هزینه برگشت کالای مرجوعی در موارد آسیب فیزیکی کالای دریافت شده و یا ارسال کالای مغایر ، برعهده فروشگاه است و مرجوعی براساس سلیقه و انصراف از خرید برعهده کاربر (خریدار) میباشد.

*نکته پنجم : کالا میبایست در حالت اولیه و بصورت کامل ارسال گردد.

تنها مواردی که نوینون برای مرجوعی کالا از شما نمیپذیرد:

1- از زمان تحویل بسته تا اطلاع به واحد پشتیبانی نوینون 24 ساعت گذشته باشد.

۲. کالا فاقد لیبل نوینون باشد.

۳- آثار استفاده نظیر خط و خش برروی محصول باشد و برچسب ها و بسته بندی محتویات پاره شده باشد.

۴- مرجوعی کالا برای تمامی کالاهای الکترونیکی که پلمپ آنها باز شده باشد. (کالاهای دارای گارانتی مدت دار یا شرکتی مطابق دستورالعمل گارانتی انجام شده صورت میپذیرد)

توجه داشته باشید که رویه های نوینون کاملا منطبق با شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران,قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
کاربران گرامی می توانند از طریق شبکه های اجتماعی از قبیل وانس اپ و تلگرام و ایمیل سایت نوینون (novinonbusiness@gmail.com) با ما همراه باشند و نظرات ,پیشنهادات و انتقادات خودرا از طریق ایمیل مذکور به اطلاع ما برسانند.

نکات مهم قبل از خرید حتما مطالعه نمایید

محتوا:

تمامی عکس ها ، توضیحات و فیلم هایی گرفته شده از محصول ، دقیقا مطابق با محصول اصلی میباشد و توسط واحد تولید محتوا و گرافیک نوینون تهیه شده اند.این بدین معنی است که کالای ارسالی ، دقیقا همان کالایی میباشد که در تصاویر و فیلم های موجود ضبط شده اند و هیچ گونه مغایرتی بین عکس ها و کالای دریافتی شما وجود ندارد.

نوینون تمام تلاش خود را میکند تا محتوای سایت به بهترین نحو عرضه شود ولی همواره نقص ها و ایرادهایی وجود دارند که امیدواریم با لطف خدا در برطرف کردن آنها موفق باشیم.
ضمنا تمام سرویس ها و محتوای نوینون هر آنگونه که هست ارائه میشوند و نوینون هیچگونه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم کارکرد سایت که میتواند ناشی از عوامل طبیعی ,نیروی انسانی ,مشکلات اینترنت ,خرابی تجهیزات کامپیوتری , مخابرات و… باشد را برعهده ندارد.

حفظ حریم شخصی کاربران: 

نوینون به اطلاعات شخصی که در سایت ثبت شده احترام گذاشته و از آن محافظت خواهد کرد و در این راستا تکنولوژی خود را جهت حراست هر چه بهتر از اطلاعات شخصی کاربران نوینون توسعه خواهیم داد.
لازم به ذکر است تمام ویدئوهای اموزشی ,گرافیک و لوگو و… جزئی از نوینون می باشد و هر گونه استفاده از آن به اخذ مجوز کتبی می باشد و در غیر اینصورت پیگرد قانونی خواهد داشت.

واریز وجه، نحوه مرجوع:

1. برگشت وجه و واریز تمامی مبلغهای پرداختی توسط شما در نهایت ۲ روز کاری و با دریافت شماره کارت بصورت اینترنتی انجام میشود و زمان رسیدن کالا به واحد مرجوعی نوینون، همان روز تماس انجام میگردد.
2. مرجوعی بسته فقط از طریق اداره پست ج.ا.ا و از طریق پیشتاز یا تیپاکس امکان پذیر است و در صورت ارسال آن توسط سایر شرکتها خصوصی و باربری ها و یا ارسال با پست ویژه یا بصورت پس کرایه مورد پذیرش قرار نمیگیرد.