تمایل دارم از فروشگاه نوینون خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

علاوه بر سابقه و تجربه کاری وبسایت فروشگاه نوینون، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب‌وکار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وبسایت فروشگاه نوینون با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

همچنین فروشگاه نوینون با بیش از ۳ سال سابقه فعالیت و تحویل موفق سفارشات و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد فروشگاه نوینون استفاده کنید.

آیا برای خرید از فروشگاه نوینون، حتماً باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون واردشدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید. در مورد ایمیل، شماره تماس و مشخصات لطفاً دقت داشته باشید که مبنای گارانتی و ثبت سفارش، مشخصات دریافتی از شما خواهد بود.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

 شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید (سفارشات قبل از ساعت ۱۳، همان روز و بعد از این ساعت، صبح روز کاری بعد ارسال خواهد شد).

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه نوینون خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

  بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‌ام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟

 فروشگاه نوینون با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارش‌ها” از وضعیت آن مطلع شوید.

آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

بله، در حال حاضر کالاهایی امکان سفارش‌گذاری دارند که در سایت فروشگاه نوینون با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌اند، اما امکان ثبت سفارش از طریق ارسال تیکت و یا تماس، بصورت پیش‌سفارش و پیش‌خرید نیز وجود دارد.

می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

تا پیش از تأیید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تأیید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با فروشگاه نوینون تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش فروشگاه نوینون با شما تماس خواهند گرفت.

در صورتی که خرید من هدیه به شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای گیرنده هدیه فرستاده خواهد شد؟

در قسمت یادداشت میتوانید درخواست عدم ارسال فاکتور را بنویسید.

آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‌دهم موجود نباشد؟

کالاهای دارای قیمت که در سایت فروشگاه نوینون با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار فروشگاه نوینون موجود و قابل سفارش‌گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.

آیا تعداد خرید از یک کالا در فروشگاه نوینون محدودیتی دارد؟

بله چون محصولات فروشگاه نوینون، غالباً نایاب و بسیار خاص هستند. معمولاً تعداد کمی از اجناس در انبار وجود خواهد داشت و امکان فروش عمده نخواهد بود زیرا تنها این اجناس در فروشگاه نوینون قابل خریداری خواهند بود. (در صورت نیاز به خرید عمده، با پشتیبانی همکاران، تماس بگیرید و ثبت سفارش نمایید).